Síndrome de estar quemado o burnout: tipo de estrés laboral crónico que sufren las personas que trabajan en profesiones de ayuda. Afecta a aquellos que se dedican a ayudar a los demás y cuyo cuerpo es su principal herramienta de trabajo. Está lejos de ser exclusivo del personal sanitario; aparece en todas aquellas profesiones en las que se trabajan con y para personas.
No es estrés psicológico; sino una respuesta a estresores crónicos que nacen de las relaciones sociales entre proveedores y receptores de servicios. Son habituales el agotamiento emocional, la despersonalización y disminución del rendimiento personal.
En resumen, es el estado final de múltiples intentos fracasados de manejar el estrés laboral crónico, que se produce principalmente en los marcos laborales de las profesiones de ayuda (Moreno, Oliver, Pastor y Aragoneses, 1990).
Identifiquemos las fuentes estresoras: